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FAQ

빅토리아 슈즈에서 진행하는 다양한 캠페인과 흥미로운 이야기들

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제목subject. [교환,반품,취소] 교환 방식이 궁금해요.
작성자name. 빅토리아 슈즈 (ip:)
  • 작성일date. 2017-11-09 17:10:49
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  • 조회hit. 930
평점grade. 0점

[교환 기준]
1. 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내
2. 웹사이트&모바일을 통한 교환 신청하기
3. 고객변심으로 인한 교환 배송비 5,000원(왕복) 입금
4. 직접 반송 또는 회수 기사님 방문하시면 상품 전달
5. 고객변심으로 인한 교환 시, 도착된 반품 상품의 상태 확인이 완료된 후에 접수된 내용에 따라 처리


[교환 절차]
1. 마이페이지 > 주문내역조회  > 교환 신청하기를 통해 직접 접수해 주시기 바랍니다.
2. 접수 후 고객변심으로 인한 교환 배송비 5,000원(왕복)을 계좌로 입금해 주세요.
    KEB하나은행 231-910010-02504 ㈜코넥스솔루션

    (주문자명과 입금자명이 동일해야 확인됩니다.)
3. 접수 시, 자동 수거로 접수를 하시면 고객님의 주소로 회수 접수되어 반송 기사님이 방문하십니다.
4. 상품을 회수해가실 택배 기사님께서 방문하시면 포장해 두신 상품을 건네주세요.
5. 반송 기사님을 만나지 못하신 경우에는 고객감동센터(1544-5995)로 연락해 주시면 다시한번 회수접수를 도와드립니다.
6. 보내주신 반품처로 상품이 도착하면 상품의 상태를 확인한 후 교환 접수 내용대로 처리가 진행됩니다.
  ※ 배송비 입금이 확인되지 않을 시에는 교환 처리가 정상적으로 진행되지 않습니다.
7. 교환 상품은 반품처로 상품이 도착한 날로부터 영업일로 2-3일 안에 확인하여 처리가 진행됩니다.
8. 교환 상품의 배송 시에는 따로 운송장 안내가 나가지 않습니다.
9. 마이페이지 > 주문내역조회를 통해 교환 진행 내용을 확인하실 수 있습니다.

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